گلدچوب اینماد سه ستاره گرفت !

مجموعه مبلمان اداری گلدچوب پس از سال ها سابقه ی فعالیت در حوزه ی تولید و فروش مبلمان اداری و تجهیزات، به منظور توسعه کسب و کار و خدمت رسانی بیشتر به مشتریان گرامی خود سر انجام در ابتدای سال 1400 با راه اندازی سایت گلد چوب فروشگاه اینترنتی خود را تاسیس کرد.

از آنجا که اعتماد در خرید و فروش نکته ی اساسی کسب و کارهای فعال در حوزه ی اینترنتی می باشد؛ فروشگاه گلدچوب نیز از همان ابتدای کار برای جلب اعتماد مشتریان غیر حضوری خود اقدام به دریافت مجوزهای لازم از سازمان های مربوطه جهت برپایی فروشگاه اینترنتی نمود و جوازهای لازم مانند نماد اعتماد الکترونیکی و جواز درگاه های پرداخت مستقیم بانکی را دریافت کرد.

فروشگاه مبلمان اداری گلدچوب افتخار این را دارد که به مشتریان گرامی و همیشگی خود اعلام کند که در راستای افزایش اعتماد آنان، اکنون پس از دو سال فعالیت متمادی و حضور موفق و سخت کوشانه در این امر، با رویکردی مشتری مدارانه و فعالیت مبتنی بر قانونمندی و جلب رضایت کاربران خود از سمت وزارت صنعت و معدن – مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ارتقاء رتبه یافته و موفق به دریافت اینماد سه ستاره شده است.

در اینجا نیاز آن هست که با ساز و کار نماد اعتماد الکترونیکی اینماد آشنا شویم و ببینیم اهمیت آن در جلب اعتماد کاربران در خرید اینترنتی چیست ؟

اینماد چیست ؟

مرکز توسعه تجارت الکترونیکی که سازمانی زیر مجموعه ی وزارت صنعت معدن و تجارت است به عنوان یک موسسه و مركز ثالث است که در این بین وظایف مختلفی دارد:

1. صلاحیت فروشگاه های اینترنتی را برای دایر نمودن کسب و کار اینترنتی بررسی می کند . در این مرحله احراز هویت اشخاص حقیقی و حقوقی جهت تاسیس فروشگاه اینترنتی توسط سازمان های مربوط مانند اتحادیه های صنفی و مراجع قانونی و قضایی انجام می شود و اینماد 1 ستاره و مجوز دریافت درگاه پرداخت اینترنتی به سایت مذکور داده می شود.
2.  پس از آغاز فعالیت فروشگاه اینترنتی و اعطای اینماد 1 ستاره به فروشگاه مربوط, وظیفه ی اصلی مرکز نماد اعتماد الکترونیکی که رسیدگی به شکایات و انتقادات کاربران و همچنین نظارت بر فروشگاه ها می باشد شروع می شود.
3. رتبه بندی فروشگاه های اینترنتی بر اساس صلاحیت و امتیازاتی که از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی کسب می کنند در دستور کار این سازمان قرار می گیرد.

کاربردهای اینماد برای مشتریان چیست ؟

• شناسایی مالک کسب و کار و امكان مراجعه در صورت بروز اشكال برای مشتریان
• اطمینان مشتریان از كامل و صحیح بودن اطلاعات كالا یا خدمات ارائه شده
• اطمینان مشتریان از گارانتی محصولات و ارائه خدمات پس از فروش
• واضح بودن روند برگرداندن كالا و بازپس گیری پول برای مشتریان
• محفوظ ماندن اطلاعات شخصی و مالی خریداران
• تایید امنیت سایت توسط یک موسسه و مركز ملی اعتماد

مركز توسعه تجارت الكترونیكی مسئولیت قانونمند كردن و چارچوب دهی به فعالیت کسب و کارهای اینترنتی, ایجاد زیر ساخت های امنیت و اعطای نماد تجارت الکترونیکی به کسب و کارهای اینترنتی را برعهده دارد.

در صورتی که کاربران از خدمات و فعالیت های فروشگاه اینترنتی که دارای نماد اعتماد الکترونیکی می باشد ناراضی می باشند می توانند شکایت و انتقاد خود را از به این مرکز اعلام نمایند تا پیگیری های لازم انجام شود.

رتبه بندی نماد اعتماد الکترونیکی چیست ؟

مرکز توسعه تجارت الکترونیکی با توجه به سوابق فعالیت و توانمندی های فروشگاه های دارای نماد اعتماد الکترونیکی با بررسی فاکتورهایی که شاخصه ی سازمان یافتگی یک مجموعه می باشند اقدام به رتبه بندی فروشگاه های اینترنتی می کند و درجه ی آن ها را از یک به 2 تا 5 ستاره ارتقا می دهد.

بر اساس چه ضوابطی گلد چوب اینماد 3 ستاره دریافت کرد ؟

بر اساس رتبه بندی مرکز توسعه تجارت الکترونیک و طبق بررسی صورت پذیرفته طبق شاخصه های زیر مجموعه ی گلد چوب شایستگی لازم جهت دریافت اینماد 3 ستاره را داشته است :

• پاسخگویی مناسب به انتقادات و شکایات مشتریان
• مشتری مداری و حسن رفتار تجاری مجموعه گلد چوب
• مشخص بودن وضعیت مدیران و هیئت مدیره ی مجموعه گلدچوب
• کیفیت مناسب محصولات و خدمات ارائه شده
• شفافیت شاخص های مالی مانند وضعیت مالیات و دفترهای مالی مجموعه
• مدت زمان فعالیت مجموعه و سابقه ی کاری لازم
• رضایت مندی مشتریان بر اساس سوابق ثبت شده در مرکز
• مهارت های فنی و مدارک تحصیلی کارمندان مجموعه
• امنیت وب سایت که توسط گواهی SSL تجاری تامین می شود

سخن پایانی اینکه هدف فروشگاه گلدچوب از اطلاع رسانی این خبر این بود که جلب اعتماد و رضایت مشتریان گرامی برای این مجموعه از اهمیت بالایی برخوردار است و امیدوار می باشد که در ادامه ی نیز در این مسیر حرکت کند .