سوالات متداول

مشتریان گرامی از این بخش می‌توانید پاسخ بسیاری از سوالات خودتان را ببینید؛ چنانچه پاسخی که مورد نظرتان هست را مشاهده نکرده‌اید؛ می‌توانید از طریق واتساپ پشتیبانی و یا تماس با شماره‌های موجود در سایت بررسی کنید.

بله. تمام محصولات موجود در سایت گلدچوب شامل ضمانت قطعات می‌باشد. همچنین در صفحات اختصاصی هر محصول اطلاعاتی مبنی بر ضمانت یا گارانتی و مدت زمان آنها ذکر شده است.

گلدچوب مفتخر است که کلیه سفارشات را مستقیما از تولیدکننده به مصرف کننده ارسال میکند. (ازتولید به مصرف)

بعضی از محصولاتی که مشتریان انتخاب می‌کنند را در انبار اصلی موجود داریم و برای مشتری ارسال می کنیم. ولی بعضی دیگر از محصولات نیاز به زمان جهت پروسه تولید دارد که معمولا بیشتر از 10 روز کاری نخواهد بود.

لازم بذکر است که کلیه مراحل سفارشات از طریق پیامک اطلاع رسانی می‌شود.

معمولا محصولات موجود در این سایت بدلیل شرایط حجمی خاصی که دارند امکان ارسال از طریق پست را ندارند، لذا با استفاده از اکیپ‌های باربری موجود در شهرهای مختلف محصولات را به دست مشتریان خواهیم رساند.

بله. خوشبختانه به لطف شرکت های باربری مستقر در شهرهای مختلف میتوانیم محصولات را به همه شهرهای ایران ارسال کنیم.

بسیاری از محصولات وبسایت گلدچوب توسط اکیپ باربری به سراسر ایران ارسال خواهند شد و بعضی از محصولات امکان ارسال توسط تیپاکس و اسنپ را دارد.

در تمامی شرایط ارسال کرایه بر عهده مشتری می باشد و بصورت پس کرایه به مراجع مربوطه پرداخت خواهد شد.

لازم به ذکر است گلدچوب هیچ مبلغی را بعنوان کرایه در فاکتور از مشتری دریافت نمی کند و کلیه هزینه باربری که بر عهده مشتری می باشد را اکیپ باربری یا تیپاکس و یا اسنپ دریافت خواهند کرد.

از آنجایی که سایت گلدچوب بدون واسطه محصولات را از تولید به مصرف میرساند، بنابراین میزان تخفیف و یا افت قیمت محصولات وابستگی شدیدی به تهیه مواد اولیه و همچنین تعداد و حجم آن دارد.

چنانچه حجم کمیتی سفارشات شما شامل حدنصاب فروش عمده بشود مراحل را باید از طریق تماس با پشتیبانی در میان بگذارید تا طبق درخواست شما تعیین قیمت نهایی گردد.

گلدچوب با در اختیار گرفتن تعدادی خط تولید محصولات مرتبط با تجهیزات اداری، می‌تواند قیمتی رقابتی ایجاد کند.

بنابراین تعدادی از محصولات را کاملا مطمئن به بازار عرضه می‌کند. و تعیین قیمت را منطبق با قیمت مصوب و ارزش تمام شده محصولات تعیین می‌کند.

این امکان برای همکارانی که قصد فروش محصولات سایت ما را دارند؛ طی مراحل خاصی امکان پذیر می باشد.

فقط  کافیست با پشتیبانی ما تماس بگیرید.

سایت گلدچوب مجوزهای موردنیاز را جهت فعالیت آنلاین از مراجع مربوطه دارا میباشد.

نماد اعتماد الکترونیکی ، درگاه مستقیم بانکی ، محیط فیزیکی کسب و کار ، دفتر امور اداری و مالی و …

گلدچوب دارای دو شعبه نمایشگاه در شهر قم میباشد.

چنانچه علاقه ای به دیدن محصولات دارید می توانید در شهر قم و محل نمایشگاهها از محصولات دیدن نمایید.

در غیر اینصورت امکان بازدید از خط تولید موجود نمی باشد.

سایت گلدچوب بصورت برنامه ریزی شده از لحظه ای که سفارش ثبت میشود تا زمانی که بار تحویل مشتری می‌گردد دارای وضعیت‌های مختلفی خواهد بود که تمام آنها از طریق پیامک به مشتری اطلاعرسانی خواهد شد؛ مگر زمانی که سرویس دریافت پیامک مشتری بسته باشد. در این حالت شما می توانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی و یا از طریق پیامرسانها وضعیت سفارش خودتان را بررسی نمایید.

همچنین شما می توانید از پنل کاربری خودتان از وضعیت سفارشتان مطلع گردید.

  • مرحله اول: ثبت سفارش:

در این مرحله سفارش مشتری چنانچه پرداخت شده باشد وارد مراحل دیگر خواهد شد.

  • مرحله دوم: سفارش به تولید/ارسال به انبار:

در این مرحله چنانچه محصول در انبار موجود باشد وارد پروسه بسته بندی خواهد شد ولی در صورتی که محصول در انبار موجود نباشد بصورت سفارشی محصول تولید خواهد شد.

  • مرحله سوم: تولید شده/آماده ارسال:

در این مرحله محصولات بسته بندی خواهند شد و آماده ارسال خواهند شد.

  • مرحله چهارم: تحویل به باربری/تحویل پیک:

در این مرحله محصولات که بسته بندی شده اند وارد پروسه باربری خواهند شد.

  • مرحله پنجم:تحویل به مشتری/تکمیل شده:

در این مرحله محصولات توسط باربری حمل شده و تحویل مشتری خواهد شد.

شما در تمامی ساعات شبانه روز و هر روز هفته می توانید سفارشتان را ثبت نمایید.

از طریق پیامرسانهای داخلی و یا تلگرام هم می توانید پیام بدهید و در مورد محصولات نیز میتواند راهنمایی دریافت نماید.

پشتیبانان سایت در ساعات اداری آماده خدمت رسانی و پیگیری سفارشات شما می باشند.

کلیه محصولات موجود در سایت گلدچوب قابلیت شخصی سازی دارند که به سلیقه شما تغییرات بر روی محصول مورد نظرتان اعمال شود؛ چنانچه محصولی مشابه محصول مدنظرتان را نیافتید می توانید با پشتیبانی سایت درمیان بگذارید. اگر امکان تولید آن محصول محیا باشد، گلدچوب خوشحال خواهد شد که برای شما آماده و ارسال کند.

مشتریان به محض ثبت نام در وبسایت گلدچوب کیف پولشان 5000 تومان شارژ خواهد شد.

کیف پول شما در موارد زیر شارژ می شود:

  • بازدید از صفحات مختلف سایت
  • بازدید و شرکت در نظر سنجی محصولات
  • مراجعه روزانه به سایت
  • معرفی عضو جدید با استفاده از لینک معرفی اختصاصی شما
  • بازگشت بخشی از مبلغ خرید از سایت

جزئیات این تراکنش ها را می توانید از پروفایل خودتان مشاهده کنید.

 

راههای ارتباطی